NovostiRostov, 26 марта. Ростовская область значительно превысила плановые показатели по уровню клиентоцентричности госуправления. По федеральной методике индекс зрелости региона достиг 77% — это на 27% выше установленного целевого значения.
Теперь успешные решения, опробованные областными властями, начнут применять и на уровне местного самоуправления. Цель — сделать взаимодействие с жителями ещё удобнее и эффективнее.
С 2026 года в шести муниципалитетах стартует пилотная образовательная программа: в Ростове-на-Дону, Шахтах, Таганроге, Азовском, Аксайском и Сальском районах. Она направлена на совершенствование механизмов рассмотрения обращений граждан, чтобы процесс стал максимально прозрачным и оперативным.
Эксперты министерства цифрового развития региона уже провели первый семинар-тренинг для ростовской команды, участвующей в реализации федерального проекта «Государство для людей». Участники получили практические инструменты: освоили процессный подход, научились выявлять слабые места в работе и находить оптимальные решения, а также учитывать мнение жителей при улучшении сервисов.
Инициатива реализуется в рамках национального проекта по цифровой трансформации государства и экономики данных.
