NovostiRostov, 29 января. Делегация Ростовской области приняла участие в IX Всероссийском форуме центров «Мои документы», посвящённом 15-летию реформы госуслуг. На мероприятии в Москве определили ключевые направления развития сферы госуслуг на ближайшие годы, включая цифровизацию и сохранение роли многофункциональных центров как точек поддержки граждан.
В рамках форума прошла церемония награждения лауреатов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России — 2024». Ростовская область четвёртый год подряд стала победителем сразу в двух номинациях: «Лучшая региональная сеть» и «Лучший проект МФЦ».
Сеть МФЦ Дона представляли офисы из Ростова-на-Дону, Волгодонска, Донецка и Мясниковского района. Победу в номинации «Лучший проект по работе с внешним клиентом» принёс инициативе «Предоставление мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей в МФЦ в рамках комплексного запроса».
Ростовская область была одной из первых в стране, где открылись офисы МФЦ — это произошло ещё в 2008 году в Новочеркасске и Шахтах. Сегодня сеть региона включает 1389 универсальных окон приёма-выдачи документов и предоставляет более 200 услуг. Ежегодно центры обслуживают свыше 5 млн обращений.
«Донские МФЦ традиционно участвуют в реализации федеральных пилотных проектов под эгидой Минэкономразвития России и Минцифры России. В текущем году планируется внедрение сервиса по приёму обжалований отказов в выдаче справок, подтверждающих факт участия в специальной военной операции. Продолжит своё развитие и проект по поддержке участников СВО — в 2025 году зафиксировано более 7,6 тысячи обращений», — рассказал министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов.
