Многие люди стараются говорить вежливо, особенно в деловом общении. Но некоторые привычные фразы производят обратный эффект — они раздражают собеседника и портят впечатление. О пяти таких выражениях рассказала филолог, кандидат педагогических наук Татьяна Кузнецова.
1. "Я вас не отвлекаю?"
Этот вопрос кажется учтивым, но на самом деле он бесполезен. Вы уже отвлекли человека, позвонив или начав разговор. Лучше сразу перейти к сути дела. Собеседник сам даст понять, если у него нет времени.
2. "Не за что"
Эта фраза обесценивает вашу помощь. Создается впечатление, что вы не старались и сделали пустяк. Вместо этого лучше сказать: "Рад был помочь" или "Всегда готов поддержать". Это звучит искренне.
3. "Заранее благодарен за ответ"
Такая фраза в электронных письмах похожа на манипуляцию. Она создает давление на собеседника, как будто его уже обязали ответить. Лучше написать нейтрально: "Жду вашего ответа" или "Буду признателен за обратную связь".
4. "Предлагаем вашему вниманию"
Этот штамп только засоряет письмо. Если человек читает сообщение, он уже уделяет вам внимание. Лучше сразу переходить к делу без лишних вступлений.
5. "С уважением"
Фраза стала формальностью. Часто ее пишут автоматически, даже в отказах и неприятных сообщениях. Это выглядит неискренне. Если хотите выразить уважение, сделайте это другими словами — например, "Благодарю за понимание" или "Ценю ваше время".
Настоящая вежливость — не в шаблонных фразах, а в искреннем отношении к собеседнику. Говорите просто и по делу, избегайте пустых формулировок. Это вызовет больше доверия и уважения, чем заученные штампы.
