NovostiRostov, 9 апреля. В 2025 году в Ростовской области оптимизировали 21 типовую муниципальную услугу, востребованную гражданами и бизнесом. Среди них — выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, согласование переустройства и перепланировки помещений, перевод жилого помещения в нежилое и обратно, а также получение сведений из градостроительной информационной системы.
Как сообщил министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов, цель изменений — повысить качество и доступность услуг и привести процессы в соответствие с принципами клиентоцентричности.
Оптимизацию провели в десяти муниципалитетах: Ростове-на-Дону, Таганроге, Шахтах, Волгодонске, Каменске-Шахтинском, а также в Азовском, Волгодонском, Матвеево-Курганском, Мясниковском и Сальском районах.
После доработок заявители получили новые возможности: можно донести недостающие документы уже в ходе получения услуги, отслеживать статус заявления и получать понятные отказы. Сроки оказания услуг сократили, уменьшили число необходимых бумаг и снизили количество визитов в учреждения.
Кроме того, местные власти внедрили регулярный реинжиниринг процессов и обновление клиентских путей с учётом отзывов граждан.
По итогам независимой оценки все оптимизированные услуги успешно прошли сертификацию и соответствуют федеральным стандартам и лучшим практикам клиентоцентричного подхода, добавил Алексей Копытов.
