С 1 апреля жители многоквартирных домов в Ростовской области получили возможность передавать показания приборов учета и отправлять обращения в управляющие организации через официальный чат-бот, интегрированный в домовые чаты мессенджера MAX.
Чат-бот отмечен специальным значком в интерфейсе. Внутри него работает мини-приложение с готовыми сценариями. Ранее в мессенджере уже запускались домовые чаты для взаимодействия жильцов и управляющих компаний, а новый функционал стал следующим шагом в развитии этого формата.
На первом этапе пользователям доступны: авторизация через подтвержденную учетную запись на портале госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний счетчиков, отправка заявок и подключение к домовому чату своего дома.
«Домовые чаты — важный инструмент современной системы взаимодействия в сфере ЖКХ: они не только облегчают общение между соседями, но и позволяют оперативно решать бытовые вопросы. Развитие чатов способствует повышению прозрачности работы управляющих компаний и формированию единых подходов к обработке обращений граждан, что обеспечивает контроль за сроками и качеством их рассмотрения», — рассказал первый заместитель губернатора Ростовской области Владимир Ревенко.
На текущий момент в регионе создано более 11 тысяч домовых чатов. Чтобы воспользоваться функциями, нужно открыть домовой чат и перейти в чат-бот, где запускается мини-приложение. Все переданные через него данные попадают напрямую в личные кабинеты управляющих и ресурсоснабжающих организаций в государственной информационной системе ЖКХ.
Чат-бот доступен по специальной ссылке, а также существует мобильное приложение с расширенным функционалом, которое можно установить отдельно.