В Ростове-на-Дону прошло торжественное заседание межведомственной комиссии, приуроченное ко Всемирному дню защиты прав потребителей и Дню работников бытового обслуживания населения. Участники обсудили достижения региона в сфере защиты прав граждан и развития потребительского рынка.
Первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев подчеркнул, что качество товаров и услуг напрямую влияет на уровень жизни населения. Он отметил, что региональный рынок бытовых услуг остаётся одним из крупнейших в стране: в прошлом году его объём составил 120,5 млрд рублей — на 5,3% больше, чем в 2024 году. В отрасли сегодня работает более 47 тысяч человек, а число объектов бытового обслуживания превышает 13 тысяч.
Регион уже 18 лет входит в число лидеров по эффективности системы защиты прав потребителей. Гражданам доступны горячая линия, электронная почта и специализированный сайт, через которые ежегодно получают консультации около 70 тысяч человек.
Директор департамента потребительского рынка Ирина Гелас сообщила, что в 2025 году в муниципалитетах действовали десять общественных приёмных. Через них проконсультировали свыше 3 тысяч человек, подготовили около 340 претензий, а во внесудебном порядке урегулировали споры на сумму 3,6 млн рублей. Кроме того, по искам начислены штрафы более чем на 2,2 млн рублей, а компенсации за моральный ущерб превысили 770 тысяч рублей.
Ежегодно в регионе проводят исследования качества товаров: в прошлом году проверили более 600 наименований. Также для повышения правовой грамотности организуют уроки и олимпиады для школьников и студентов, а специалистам муниципалитетов проводят тренинги и семинары.
В завершение мероприятия награды вручили работникам потребительского рынка и экспертам, внёсшим вклад в развитие защиты прав потребителей в регионе.