Ростовская область входит в пятерку лидеров среди регионов России по уровню защищенности прав потребителей. Об этом сообщила руководитель регионального департамента потребительского рынка Ирина Гелас на пресс-встрече с журналистами.
Поводом для мероприятия стало празднование Всемирного дня защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта. В 2026 году его девиз — «Безопасные товары, уверенные потребители». По словам Гелас, это означает, что все товары и услуги, доступные населению, должны соответствовать требованиям законодательства по качеству и безопасности.
Она напомнила, что опыт региона в этой сфере признавался передовым ещё в 2008 году, а сегодня Ростовская область сохраняет высокие позиции. Рейтинг раз в два года формирует независимая общественная организация «Объединение потребителей России».
«Это совместное достижение — результат работы федеральных, региональных и муниципальных властей, а также ответственного подхода бизнеса к своим клиентам», — подчеркнула Ирина Гелас.
За 18 лет в регионе создана многоканальная система защиты прав потребителей. Она включает информационное просвещение, бесплатную юридическую помощь, кадровое обеспечение и меры по защите населения от недоброкачественных товаров и услуг.
Для оперативного консультирования граждан работают специализированный сайт, телефон горячей линии и электронная почта. Ежегодно помощь получают около 70 тысяч человек, при этом более 20% обращений решаются без обращения в суд.